我们的爱彼迎团队
Lucy Deng – 持证经营者 & 董事 | Airbnb 超级房东 7 年
Lucy 负责 Airbnb 部门的整体战略方向，确保服务质量、客户满意度及合规性。凭借超过十年的房地产销售、物业管理、开发、营销及收益管理经验，Lucy 致力于让每一套房产发挥最大潜力。
Jonathan Ji – 财务、报告与 IT 总监｜Airbnb 超赞房东 6 年
Jonathan 负责信托账户、房东收益结算、支出支付、月度报表及系统整合，确保财务透明度与运营效率。 他由 Athena 与 Lyka 两位会计助理协助。
Chenfei Wu – Airbnb 运营总监｜Airbnb 超赞房东 8 年
Feifei 负责民宿的日常运营，包括客人管理、供应商协调、清洁质检、维修维护、保险索赔、房源优化、消耗品管理及业主沟通。
Heidi Yang – 上线与交接经理
Heidi 负责整个房源上线流程：
Airbnb 设置、房屋手册、初始状况报告、拍摄协调、文案优化、软件对接，确保新物业顺利进入管理系统。
Khaliun Turbold (Helen) – 物业经理 - 消耗品与检查
Helen 通过定期检查、消耗品管理以及在必要时进行物品更换或升级，确保您的物业始终保持良好状态
Krishia Gubaton – 首席礼宾（客人关系）
Krishia 负责客人筛选、咨询回复、预订管理，并协调清洁与维修。 她还负责定期任务：垃圾收集提醒、植物浇水、车道维护、泳池保养等。
Abhishek Chauhan（Abby）– 礼宾与社交媒体
Abby 负责白天与周末客人支持、社交媒体互动、客人沟通及推广活动，提升房源曝光与表现。
Karmen Cheong – 礼宾服务、评价和投诉登记（晚班和周末班）
Karmen 负责晚班及周末的礼宾服务工作，并同时处理房源优化、住客登记管理、投诉处理及评价收集。她确保全天候的住客满意度，维持与邻里的良好关系，并遵守市议会管理计划的相关要求。
Lucy Deng – Licensee & Director-Airbnb Superhost for 7 years
Lucy oversees the strategic direction of the Airbnb division, ensuring quality service, client satisfaction, and compliance with all regulations. With extensive experience in real estate, property sales, property management, property development, marketing, Revenue/pricing management, Lucy ensures every property reaches its full potential.
Lucy Deng – Licensee & Director-Airbnb Superhost for 7 years
Lucy oversees the strategic direction of the Airbnb division, ensuring quality service, client satisfaction, and compliance with all regulations. With extensive experience in real estate, property sales, property management, property development, marketing, Revenue/pricing management, Lucy ensures every property reaches its full potential.